Sự khác nhau giữa tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn tại Việt Nam và Quốc Tế
- 13-09-2021
- Lượt xem: 20381
Nội dung chính
Tiêu chuẩn, quy cách đánh giá xếp hạng sao khách sạn
Sự khác biệt giữa Việt Nam và Mỹ trong thủ tục xếp hạng khách sạn
Tại Việt Nam
Tại Mỹ
Theo AAA: Quy trình xếp hạng kim cương cho khách sạn của AAA gồm 3 bước: thẩm định đạt chuẩn xếp hạng, thẩm định cơ sở vật chất, đánh giá chất lượng dịch vụ. Khi một khách sạn nộp hồ sơ xếp hạng, AAA thẩm định hồ sơ theo 5 hạng mục chính gồm: sự sạch sẽ, cơ cấu quản trị, các khu vực bên ngoài khách sạn, phòng ngủ và phòng tắm. Nếu hồ sơ đạt chuẩn theo quy định của AAA, khách sạn được phê duyệt thực hiện tiếp bước thẩm định cơ sở vật chất. Các chuyên gia của AAA được cử tới khách sạn để phỏng vấn ban giám đốc khách sạn, sau đó thẩm định cơ sở vật chất theo các tiêu chí xếp hạng. Cuối cùng, các chuyên gia AAA viết báo cáo xếp hạng và các ý kiến đánh giá độc lập. Chỉ những khách sạn đạt chuẩn 4 hoặc 5 kim cương về cơ sở vật chất mới được các chuyên gia đề cử bước đánh giá chất lượng dịch vụ. Các chuyên gia của AAA bí mật đóng giả khách lưu trú để tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ. Các báo cáo đánh giá chất lượng được Ủy ban đánh giá xếp hạng của AAA họp và đánh giá.
>>Xem thêm: Các loại hình khách sạn phổ biến tại Việt Nam
Các tiêu chí quyết định xếp hạng khách sạn
Vị trí, kiến trúc khách sạn
- Thiết kế kiến trúc: phù hợp với yêu cầu kinh doanh, các khu vực dịch vụ được bố trí hợp lý, thuận tiện. - Dây chuyền phục vụ: được bố trí hợp lý, đảm bảo thuận tiện, một chiều
- Bảng tên, hạng khách sạn: được đặt ở nơi dễ thấy.
- Cửa ra vào của khách sạn: được bố trí thuận tiện, tối thiểu phải có 2 cửa.
- Sảnh: sảnh đón tiếp phải đủ rộng để đón khách, phù hợp với quy mô của khách sạn.
- Buồng: đáp ứng diện tích tối thiểu của buồng ngủ, phòng vệ sinh (m2)
• Buồng 2 phòng: 22m2
• Buồng đơn: 9m2
• Buồng đôi: 14m2
• Buồng 3, 4 giường: 18m2
• Phòng vệ sinh: 4m2
Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy.
Dịch vụ và mức độ phục vụ
Nhân viên phục vụ
- Về trang phục: Mặc đồng phục đúng theo quy định của khách sạn
Vệ sinh
Sự công nhận của toàn thế giới về thị trường khách sạn Việt Nam
Vào năm 2020, Forbes đã vinh danh 5 khách sạn tại Việt Nam với 3 khách sạn xếp hạng 4 sao (Intercontinental Đà Nẵng Sun Peninsula, khách sạn The Reverie Saigon, khách sạn Park Hyatt Saigon) và 2 khách sạn xếp hạng 5 sao (khách sạn Sofitel Legend Metropole Hanoi và khu nghỉ dưỡng 4 mùa The Nam Hải).
Ảnh hưởng của các trang đánh giá trực tuyến
Decox Design với nhiều năm trong lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng, vận hành khách sạn. Hãy liên hệ với Decox nếu bạn đang muốn được gặp gỡ và lắng nghe lời tư vấn từ các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực khách sạn, lập kế hoạch về tài chính, thiết kế xây dựng và vận hành cho dự án của mình một cách chuyên nghiệp và bài bản nhất.
>>Tham khảo thêm tại bài viết: Giới thiệu dịch vụ thiết kế và vận hành khách sạn