Các bước thực hiện khảo sát và tư vấn khách hàng chuẩn trong một quy trình thiết kế nội thất
- 24-09-2021
- Lượt xem: 8610
Nội dung chính
Thu thập thông tin từ khách hàng
Cần xác định đây là khách hàng mới hay cũ, diện tích và định vị công trình, sở thích cá nhân của khách hàng,... Chỉ cần một tiểu tiết rất nhỏ mà khách hàng chia sẻ cũng có khả năng cung cấp ý tưởng và lượng lớn thông tin để phân tích thiết kế gợi ý cho khách hàng.
Xác định những không gian quan trọng trong công trình
• Khách hàng mong muốn tổng thể thiết kế và từng không gian có công năng như thế nào?
• Không gian nội thất phục vụ cho bao nhiêu trong thành viên gia đình?
• Độ tuổi, sở thích, mong muốn và nhu cầu của khách hàng như thế nào? (Về màu sắc ưa thích, hướng bếp và hướng bàn thờ, cảm giác không gian mang lại,...)
• Chi phí dự trù và tiến độ kỳ vọng trong bao lâu? Đối với những công trình công cộng, cần đặt ra những câu hỏi mang tính khái quát hơn vì lúc này đối tượng sử dụng không chỉ là một cá nhân, thiết kế viên cần đặt những câu hỏi đào sâu về tính chất để đưa ra định hướng thiết kế phù hợp với chức năng của công trình. Một số câu hỏi cần khai thác:
• Đối tượng sử dụng là ai?
• Mục đích kinh doanh của công trình là gì?
• Vị trí công trình ở đâu?
• Mức đầu tư là bao nhiêu? Càng đặt được nhiều câu hỏi, càng có nhiều dữ liệu để thiết kế nội thất. Tuy nhiên song song đó, khi có quá nhiều thông tin như vậy, một số nhà thiết kế nội thất cảm thấy choáng ngợp và phải loay hoay tìm phương hướng tháo gỡ. Như vậy, cách đơn giản nhất lúc này chính là tổng hợp lại dữ liệu và chia nhỏ thành từng phân mục. Sau đó sử dụng những từ khóa hàm súc hoặc phác thảo một biểu đồ Mindmap, điều này sẽ giúp thiết kế viên chắt lọc thông tin một cách dễ dàng hơn.
Xử lý thông tin và tư vấn khách hàng
Sau khi khai thác được đầy đủ thông tin, dựa vào cảm quan đối với khách hàng và nguồn dữ liệu đã có, chúng ta hoàn toàn có thể đưa ra những định hướng gần sát nhất với mong muốn của khách hàng. Cùng với những thông tin đã phân tích, việc tiếp theo chính là tư vấn cho khách hàng. Đặt việc tư vấn không gian và công năng làm tiêu chí hàng đầu, tiếp đến là nhu cầu thẩm mỹ và các điều kiện khác. Cần xem xét những mong muốn của khách hàng có thực tế hay không, mặt bằng hiện trạng có đáp ứng được hay không, làm thế nào để tối ưu mức đầu tư tránh lãng phí nhưng vẫn đáp ứng được các nhu cầu về mặt thẩm mỹ,... Từ đó, đưa ra những lời khuyên phù hợp và hiệu quả nhất cho khách hàng.
Cần tìm hiểu kỹ mặt bằng hiện trạng để triển khai phân tích
Decox Design vừa giới thiệu đến bạn chi tiết những công việc cần làm khi tiến hành thực hiện khảo sát hiện trạng công trình cũng như tư vấn cho khách hàng đúng chuẩn trong một quy trình thiết kế nội thất. Hy vọng với những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ bổ trợ cho bạn trong việc triển khai công việc cũng như là một bước đệm giúp những công đoạn sau trở nên trơn tru và nhịp nhàng hơn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết, nếu cần được tư vấn thêm đừng quên liên hệ Với Decox thông qua số hotline 0901 411 489 bạn nhé.